1. Introduzione e ambito di applicazione

La presente Informativa sulla Privacy descrive come il nostro negozio online di ricambi auto raccoglie, utilizza, condivide e protegge i tuoi dati personali quando visiti il nostro sito, effettui acquisti di componenti per autoveicoli, crei un account o interagisci con il nostro servizio clienti. Ci impegniamo a garantire la massima trasparenza e a rispettare le disposizioni del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e del Codice della Privacy italiano. Questa informativa si applica a tutti i dati personali raccolti attraverso il nostro sito web e i servizi correlati.

2. Informazioni che ci fornisci in dettaglio

Se sei un rappresentante o un dipendente di un acquirente o venditore di ricambi auto, oppure un venditore o acquirente che opera come imprenditore individuale, ti chiederemo di fornire informazioni complete per garantire una gestione accurata delle transazioni. Le informazioni richieste includono dati identificativi e di contatto come nome del contatto o del rappresentante legale, indirizzo, numero di telefono, indirizzo email, qualifica professionale e reparto di appartenenza. Per i rappresentanti legali, potremmo richiedere anche dati identificativi come numero di documento.

3. Informazioni aziendali e registrazione dettagliata

Per i venditori professionisti di ricambi auto, raccogliamo informazioni aziendali complete necessarie per la verifica e la conformità fiscale. Questi dati includono ragione sociale, partita IVA, codice fiscale, numero di registrazione camerale, data di costituzione, sito web aziendale, tipo di attività (ad esempio, commercio all’ingrosso, officina meccanica, ricambista), settore merceologico specifico (ricambi per motori, sistemi di trasmissione, componenti elettrici, pneumatici, accessori), dettagli di registrazione societaria, informazioni sulla licenza commerciale. Per provare l’effettiva attività commerciale, potremmo richiedere documenti come contratti di locazione, atti di proprietà, bollette di utenze.

4. Informazioni sulle transazioni e pagamenti in dettaglio

Per ogni transazione di ricambi auto, raccogliamo informazioni dettagliate che includono estratti conto delle transazioni, indirizzo di fatturazione e di spedizione, dettagli dell’ordine come codici prodotto OEM (Original Equipment Manufacturer) dei ricambi, descrizione dei componenti, quantità, prezzi unitari, IVA, totale. Le informazioni di pagamento sono particolarmente sensibili: raccogliamo numeri di conto bancario, dati di carte di credito e debito, intestatari, date di scadenza e codici di sicurezza. Questi dati non vengono mai memorizzati sui nostri server, ma vengono trasmessi direttamente a processori di pagamento certificati PCI DSS come Stripe e PayPal.

5. Informazioni raccolte automaticamente: cookie e tecnologie di tracciamento in dettaglio

Quando navighi sul nostro sito di ricambi auto, raccogliamo automaticamente informazioni attraverso cookie e tecnologie simili. I cookie tecnici e di sessione sono essenziali per il funzionamento del sito: mantengono attiva la sessione di navigazione, memorizzano gli articoli nel carrello, gestiscono l’autenticazione e garantiscono la sicurezza del checkout. I cookie funzionali, che richiedono il tuo consenso, ricordano le tue preferenze come la marca di auto preferita (es. Fiat, Volkswagen, BMW), il modello, l’anno di immatricolazione, il tipo di motore, permettendoti di trovare rapidamente i ricambi compatibili. I cookie analitici (come Google Analytics) raccolgono dati anonimi sull’utilizzo del sito, aiutandoci a capire quali pagine sono più visitate e come migliorare l’esperienza. I cookie di marketing (come Google Ads, Facebook Pixel, TikTok Pixel) vengono attivati con il tuo consenso e consentono di mostrarti annunci personalizzati sui ricambi auto che hai visualizzato, con durate variabili tra 90 e 180 giorni.

6. Condivisione delle informazioni con partner logistici, di pagamento e di servizio

Per evadere i tuoi ordini di ricambi auto, condividiamo le informazioni necessarie con partner logistici e di pagamento. I corrieri (DHL, UPS, GLS, BRT) ricevono il tuo nome, l’indirizzo di spedizione e il numero di telefono per la consegna. I processori di pagamento (Stripe, PayPal, Klarna) ricevono le informazioni necessarie per autorizzare e completare la transazione. Condividiamo i dati anche con partner per il servizio clienti (Zendesk), per l’email marketing (Klaviyo) e per l’analisi (Google Analytics, Hotjar). Questi partner sono vincolati da accordi di riservatezza e possono utilizzare i tuoi dati esclusivamente per l’esecuzione del servizio.

7. Cookie di terze parti per analisi e marketing dettagliati

Sul nostro sito sono presenti cookie di terze parti con durate specifiche: Google Analytics (2 anni) per dati statistici anonimi; Google Ads (90 giorni) per pubblicità personalizzata; Facebook Pixel (180 giorni) per tracciamento conversioni; TikTok Pixel (180 giorni) per campagne su TikTok; LinkedIn Insight Tag (90 giorni) per campagne su LinkedIn; Hotjar (365 giorni) per analisi comportamento; Klaviyo (90 giorni) per email marketing. Queste terze parti agiscono come titolari autonomi del trattamento. Puoi gestire le tue preferenze su questi cookie attraverso il nostro pannello di gestione cookie o le impostazioni del tuo browser.

8. Conservazione e cancellazione dei dati in dettaglio

Conserviamo i tuoi dati personali per il tempo necessario a soddisfare le finalità per cui sono stati raccolti. I dati relativi agli ordini di ricambi auto vengono conservati per 10 anni per adempiere agli obblighi fiscali (art. 2220 c.c.). I dati di marketing vengono conservati fino alla revoca del tuo consenso. I cookie hanno durate variabili: cookie di sessione (cancellati alla chiusura del browser); cookie funzionali (12 mesi); cookie analitici (fino a 2 anni); cookie di marketing (90-180 giorni). Puoi cancellare manualmente i cookie in qualsiasi momento dalle impostazioni del tuo browser.

9. I tuoi diritti e la gestione del consenso in dettaglio

Hai il diritto di accedere ai tuoi dati personali, di richiedere la rettifica, la cancellazione o la limitazione del trattamento, e di opporti al trattamento per finalità di marketing (artt. 15-21 GDPR). Puoi gestire il consenso ai cookie attraverso il pannello di gestione disponibile nel footer del sito. Puoi anche configurare il tuo browser per bloccare i cookie di terze parti. La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca. Puoi presentare reclamo all’Autorità Garante se ritieni violati i tuoi diritti.

10. Sicurezza e protezione dei dati in dettaglio

Adottiamo misure tecniche e organizzative per proteggere i tuoi dati personali da accessi non autorizzati, perdite o alterazioni. Tutte le comunicazioni sono crittografate con SSL/TLS (TLS 1.3). I nostri server sono protetti da firewall e sistemi di rilevamento delle intrusioni. L’accesso ai dati è limitato al personale autorizzato e registrato in log di sistema. Effettuiamo backup giornalieri crittografati e test di penetrazione regolari. Nonostante queste misure, nessuna trasmissione su Internet è completamente sicura. Ti invitiamo a utilizzare password robuste e a non condividerle con terzi.